Återbetalningspolicy
Returpolicy
Vi har en 14-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 14 dagar efter mottagandet av din vara att begära en retur.
Du får prova varan med försiktighet och returnera den om du inte är nöjd. För att vara berättigad till en retur måste produkten vara i samma skick som du fick den, med taggar och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller inköpsbeviset. Du står för returfrakten!
OBS! PROVRÄTTEN GÄLLER EJ HYGIENARTIKLAR!
För att starta en retur kan du kontakta oss via kundservice
Varor som skickas tillbaka till oss utan att först begära en retur accepteras inte.
Varor som ej hämtas ut från utlämningsställe återbetalas inte!
Du kan alltid kontakta oss för eventuella returfrågor via support@hyperhandel.se
Skador och problem
Kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du får fel artikel, så att vi kan utvärdera problemet och komma fram till en lösning.
Undantag/icke-returartiklar Vissa typer av artiklar kan inte returneras, som lättfördärvliga varor (som mat, blommor eller växter), anpassade produkter (t.ex. specialbeställningar eller personliga artiklar) och personliga hygienartiklar
(t.ex. skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer för farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser. Hör av dig om du har frågor eller funderingar kring just ditt objekt.
På grund av produktets skönhets- och hygienstandarder kan vi inte acceptera returer av Alkomätare om förpackningen har öppnats. Att bryta förseglingen på produktens förpackning anses vara ett brott mot våra hygienkrav, och det är därför inte tillåtet att returnera sådana produkter.
Tyvärr kan vi inte acceptera returer på försäljningsartiklar eller presentkort.
Byten
Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att kontakta kundkundservice och returnera den vara du har, och när returen har accepterats, gör ett separat köp för den nya artikeln.
14 dagars ångerrätt
Trots ovanstående, om varorna skickas till Europeiska unionen, har du rätt att avbryta eller returnera din beställning inom 14 dagar, av vilken anledning som helst och utan motivering. Som ovan måste din vara i samma skick som du fick den, oanvänd, med taggar och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller inköpsbeviset.
Återbetalningar
Vi kommer att meddela dig när vi har tagit emot och inspekterat din retur och meddela dig om återbetalningen godkändes eller inte. Om det godkänns återbetalas du automatiskt med din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och publicera återbetalningen också.
Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på support@hyperhandel.se.
Frakt
Varan fraktas spårbart från utlandet. När du genomfört din beställning får du ett mail med en länk för att spåra din order. Moms ingår så det är inga övriga avgifter som tillkommer efter ditt köp!